情報アーキテクチャを定義しました

「つまりね、ウェブサイトにはクリックできるナビゲーションの選択肢がたくさんあるでしょう？私がその選択肢やその選択肢を何と呼ぶか、クリックしたら何処へ行くかを決定する人なのよ。」

ええ、そう言いました。私は情報アーキテクチャ（IA）について説明しなければならない場面がたくさんあります、本当に多いのです。誰でもがみな、近頃この役職がホットなことに同意するでしょう。ほとんどの人が実際にはIAが何をするかも分からずにですが。dice.comやhotjobs.comで検索してみてください、perlコーディングからグラフィックデザインまで様々で奇妙な応募条件を見ることができます。私はある時点で、インフォメーションアーキテクトの役職はウェブマスター：全てにおいて広く浅く出来る人が必要な小さな会社にとっては素晴らしいけれども専門家が必要な会社にとっては良くない役職、のそれにに取って代わってしまうのではと思っていました。幸運なことに数少ない名のあるIA達のしつようなまでの努力の甲斐もあってか、活動の範囲を狭めることだけはできたようですが。

ではIAは何をするのか？

現実世界の同名の職業（アーキテクト）と同じように、私たちは人間が仕事を行い活動するための空間をデザインします。大きな違いといえば、私たちが扱う素材です：セメントはシソーラスに、材木は階層に、そして鉄はインタラクションフローに置き換わるのです。混乱しますか？ではそれをお話として話しましょう。でも話をする前に、私はあまり頭がよくないことを打ち明けなければなりません。これに気分を害さなければよいのですが。

私がgeocitiesに最初のウェブページを作ったとき、それは1ページでした。友達の写真と、私の簡単な生い立ちと私宛てにメールするためのリンクがありました。よくある感じです。そこにはまだ情報アーキテクチャなるものはありませんでしたが、そこにはIAと非常に密接で相互に関係のある情報デザインが明確にありました。私は私のサイトに訪れる人たちが何を見ているのか知る必要があると思っていたので、まずトップに大きくH3でタイトルを「ようこそクリスティナ・ウドュケの個人ウェブサイトへ」と書きました。次に、私についてのものも載せたいと思っていたので、生い立ちと写真を追加しました。最後に、もし誰かがこれらを全て読んだら、私に話しかけたいと思うかもしれないと気付いたので、私のEメールアドレスも追加しました。不思議なことですが、この時すでに私はユーザー中心設計をしていたのです。私は私自身に人々が私のサイトに訪れたときにサイトをどのように使いたいかを問いかけていたのです。

私の次のウェブサイトはもう少し苦労がありました。私はSnap.comという食品サイトのレビューを行っている間にコレクションした数多くのレシピを持っていました。家庭料理のレシピと私の旦那のフラン人の友達からもらっレシピもいくつかありました。私は、両親の家やボーイフレンドの家（今の旦那さんです）、そして自宅はもちろん、どこからでもアクセスできるようにそれらを全てオンラインにしたいと思いました。私はまだ優秀なインフォメーションアーキテクトでもなんでもなかったので、まずは調査～全ての料理本を見てそれらがどのように構成されているかを見てみる～から始めました。その構成からの選択方法は数多くあるようでした：地域、コース、主な材料、料理タイプ... 正直どう行ったらよいか分かりませんでした。これが次の優良なIAツール、カードソートを使ったときでした。既にインデックスカードにレシピがありました。そこで私は単純にそれら全てを床において、並べるような具合でグルーピングを始めました。すぐにコースによる構成で行く必要があることがわかりました。私の料理サイト。96年に作ったサイトは今日もまったく同じ形で残っています、奇妙につぶれたGIF画像とナイーブなタイポグラフィーにため息をつきながら、私は今もここから料理をします。ですが探しているレシピが必ず見つかるのです。

サイトを設計する

さて、先週のことですが、知り合いの建築家オフィスに出向いて、コンテンツが2,000以上あるITソリューション会社のサイトの再構築で1日を過ごしました。私たちは私が最初のウェブページを始めたのと同じ方法から始めました：誰がオーディエンスで彼らのニーズは何なのかを発見するためにドキュメントに没頭したのです。私たちはサイトを使うであろう3人の名前を書き、それぞれの名前の下に次のような感じで彼らのニーズを書きました。デイブ、ここの商品を買うべきか知りたいCEO。ジル、この会社が働くのにクールな場所が知りたい見込み従業員。カーラ、この会社は買いか知りたい投資家。

次に私が2番目のサイト以降行っているのとまったく同じことをしました：コンテンツ目録をプリントアウトして、小さい紙に切り出すのです。そして今までしたこともないような大掛かりなカードソードをしました。全ての似たコンテンツをグループ化して、コンテンツに階層付けを行いました。そしてロールプレイをしました。階層を使おうと試みる異なるオーディエンスの一員を演じるのです。「CEOのデイブですが、私がこの商品を買ったら、私の問題を解決できるのですか？アップグレードのセクションはどこですか？商品レビューはありますか？彼らはどれぐらいこの業界でビジネスをやっているのですか？」といった具合です。何回かのグルーピングの調整を行い、そして完了しました。

もちろん、これがウェブサイトのためにIAが行う全てのことではありません。IAがコンテンツ型サイトで行うかもしれないことでしかありません。それでも主な部分は見えたのではないでしょうか。ユーザーを理解し、提供するビジネスを理解する。そして二つを一つに結びつけることです。

では、あたなもあなたのサイトを顧客にとって使いやすいようにしてみてください。